Svi u agenciji rade za potrošača. Segmentacija, pozicioniranje i consumer insight u agencijama su nužni da bi se govorilo istim jezikom kao i potrošači.
Pred izazovom generiranja ideja nalazi se pojedinac koji mora imati spomenute osobine - empatija, intuicija, radoznalost, upornost, samosvijesnost, aktivni prilaz problemima, ali i pozitivno stajalište kako ne bi došlo do destrukcije. Važna je spremnost na rizike - oni koji to nisu, suzdražavaju se, ostaju pasivni.
Moja osobna situacija s kojom se suočavam: Auditorij “suvremene generacije” na predavanjima stvara mi probleme. Tome sam stao na kraj, pa su mi u Bosni čak dali i “diplomu”. Riješio sam problem slijedeći treći De Bonov stavak. Što mislite – kako mi je to uspjelo?
Ljudi ne kupuju samo ono što moraju, već i što žele, jer imaju svoje preferencije, osjećaje. Zašto baš neku kravatu, zašto baš taj auto, tu haljinu, to pivo...? Zato se potrošačkim uvidom inspiriraju ljudi koji rade na razvoju proizvoda, pakiranja, komunikacijskim djelatnostima. Spoj potrošačkog uvida i bredna stvara pobjednika na tržištu.
Uvijek se traži razlog – zašto se tako ponašamo i što to skrivamo u sebi? Nisu motivi izolirani. Uklopljeni su u splet u kojem najvažniju ulogu imaju emocije i vrijednosti. To su ti “vrući” faktori, često ignorirani u kognitvnom, racionalnom pristupu. Pojavio se novi pristup kao odgovor na ZAŠTO. Insight odgovara na pitanje zašto se potrošači ponašaju na način kojeg možemo dokučiti promatranjem i istraživanjem tržišta.
Oduvijek su eksperti marketinga stremili tome da otkriju što to pokreće potrošača u vezi s brendom, kakove su njegove potrebe, želje, težnje, čežnje. Kad se daju zadaci za grafički dizajn proizvoda široke potrošnje najvažnije je - razumijevanje potrošača – insight, ili uvid “u dušu” potrošača. To je temelj za dalju kreativnost.
Hvala Vam što ste zainteresirani za otključavanje vrata uspješnog poslovanja. Uskoro ću Vas kontaktirati na e-mail adresu koju ste ostavili.
